Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Na ZeloPet, acreditamos que um excelente atendimento é o que constrói um relacionamento duradouro. Estamos aqui para ajudar em cada etapa da sua jornada, desde a escolha do produto ideal até o pós-venda.
-
Canais de Comunicação: Nosso principal canal de atendimento é via WhatsApp e e-mail oficial, garantindo respostas ágeis e humanizadas.
-
Tempo de Resposta: Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações em até 24 horas úteis.
-
Compromisso: Nosso objetivo é ouvir suas dúvidas, sugestões e resolver qualquer problema de forma justa e transparente, sempre priorizando o bem-estar do seu pet.
Privacidade e Segurança
A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta para a ZeloPet. Levamos a proteção das suas informações pessoais muito a sério.
-
Dados Pessoais: As informações coletadas (como nome, endereço e e-mail) são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e melhoria da sua experiência em nosso site.
-
Segurança da Informação: Utilizamos tecnologias de criptografia (SSL) para garantir que seus dados de navegação e informações cadastrais estejam protegidos contra acessos não autorizados.
-
Compartilhamento: Garantimos que seus dados pessoais não serão comercializados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing sem sua autorização expressa.
Métodos de Pagamento
Para sua conveniência e tranquilidade, a ZeloPet oferece opções de pagamento seguras e rápidas.
-
Opções Disponíveis: Aceitamos os principais métodos do mercado, incluindo:
-
Cartões de Crédito: Com possibilidade de parcelamento em condições especiais.
-
Pix: A forma mais rápida para processar seu pagamento, com compensação imediata.
-
Boleto Bancário: Uma opção prática para quem prefere pagamentos tradicionais.
-
-
Ambiente Seguro: Todos os pagamentos são processados em ambientes certificados, garantindo que as informações do seu cartão não sejam armazenadas em nossos servidores.
-
Confirmação: Assim que o pagamento for aprovado pela instituição financeira, você receberá uma notificação em seu e-mail confirmando o sucesso da operação e dando início ao processo de envio.